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Chez Gambeva, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre prêt-à-porter féminin dans les meilleurs délais et dans des conditions de sécurité optimales. Notre logistique est pensée pour vous offrir une expérience fluide et transparente.
Nous expédions nos produits depuis nos centres logistiques situés en [Zone géographique, ex: Union Européenne / France].
Zones couvertes : Nous livrons actuellement en France.
Frais de port : La livraison standard est OFFERTE pour un montant de commande minimum de 30€. En dessous de ce montant la livraison vous est facturé 2,99€.
Douanes et Taxes : Aucun frais supplémentaire pour la zone France / Les frais de douane éventuels sont à la charge du client pour les livraisons hors zone France.
Pour éviter toute surprise, voici le détail de nos délais de traitement :
Heure limite de commande : Les commandes passées avant [18:00] (Heure de Paris) sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.
Délai de préparation : [1 à 3] jours ouvrés.
Délai d'acheminement (transport) : [4 à 7] jours ouvrés.
Délai total estimé : Vous recevrez votre colis sous 5-10 jours ouvrés après la validation de votre commande.
Une fois votre colis expédié, une notification automatique vous est envoyée par e-mail. Elle contient :
Votre numéro de suivi unique.
L'accès à notre page interne "Suivre ma commande".
Nous garantissons la qualité et l'intégrité de vos articles jusqu'à votre porte :
Protection du colis : Chaque envoi est conditionné pour résister aux aléas du transport.
Garantie de conformité : Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans.
Période d'essai : Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis (voir notre Politique de Retours).
Malgré nos efforts, des incidents peuvent survenir. Voici la marche à suivre :
Colis non reçu : Si votre suivi indique "livré" mais que vous n'avez rien reçu, contactez-nous sous 48h.
Produit endommagé : Si le contenu est abîmé, prenez une photo immédiatement.
Contact : Envoyez un e-mail à support@gambeva.fr avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à vous proposer une solution (nouvel envoi ou remboursement) sous 48h.
Tous les retours de marchandises pour les clients situés en France sont centralisés à dans notre centre logistique afin de faciliter le traitement.